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規(guī)章制度
門(mén)診服務(wù)職責(zé)及工作流程
作者：$AUTHOR
來(lái)源：$SOURCE
發(fā)布時(shí)間： 2020-12-10
概要:
1、診斷證明審核蓋章:醫(yī)師開(kāi)具診斷證明，患者攜相關(guān)資料可在一樓服務(wù)臺(tái)或三樓門(mén)診部審核蓋章。
2、門(mén)診退費(fèi)辦理：患者打印發(fā)票，由開(kāi)單醫(yī)師、檢查科室、藥房等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人簽字后，在門(mén)診部審核簽字，在掛號(hào)收款室專(zhuān)用窗口退費(fèi)。
3、患者信息修改：患者攜身份證明，在科室或門(mén)診部領(lǐng)取修改表格，由所在科室及患者填寫(xiě)后，由門(mén)診部審核蓋章后，在掛號(hào)收款室修改，并將修改資料放在病歷中保存。
4、門(mén)診健康扶貧減免：針對(duì)精準(zhǔn)扶貧患者，門(mén)診給予免收貧困患者個(gè)人自付的普通門(mén)診掛號(hào)費(fèi)、診查費(fèi)，專(zhuān)家門(mén)診診查費(fèi)、大型設(shè)備檢查費(fèi)減半收取。
5、分診導(dǎo)醫(yī)、咨詢(xún)服務(wù)：以門(mén)診大廳為主，在各樓層設(shè)立分診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，給患者提供分診導(dǎo)醫(yī)、手機(jī)掛號(hào)收款及咨詢(xún)等服務(wù)。
6、掛號(hào)收款：在大廳一樓、三樓及急診大樓提供掛號(hào)收款。
7、綠色通道服務(wù)：針對(duì)各類(lèi)優(yōu)撫人群和部分醫(yī)聯(lián)體轉(zhuǎn)診患者，門(mén)診部給予提供免專(zhuān)家診療費(fèi)服務(wù)。
8、門(mén)診投訴、糾紛接待和處理：以門(mén)診訴求服務(wù)中心為主，積極處理門(mén)診訴求和醫(yī)療糾紛。
9.慢性病門(mén)診服務(wù)：在門(mén)診二樓和門(mén)診三樓為醫(yī)?；颊咛峁╅_(kāi)具慢性病藥品服務(wù)。
規(guī)章制度
門(mén)診服務(wù)職責(zé)及工作流程
概要:
1、診斷證明審核蓋章:醫(yī)師開(kāi)具診斷證明，患者攜相關(guān)資料可在一樓服務(wù)臺(tái)或三樓門(mén)診部審核蓋章。
2、門(mén)診退費(fèi)辦理：患者打印發(fā)票，由開(kāi)單醫(yī)師、檢查科室、藥房等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人簽字后，在門(mén)診部審核簽字，在掛號(hào)收款室專(zhuān)用窗口退費(fèi)。
3、患者信息修改：患者攜身份證明，在科室或門(mén)診部領(lǐng)取修改表格，由所在科室及患者填寫(xiě)后，由門(mén)診部審核蓋章后，在掛號(hào)收款室修改，并將修改資料放在病歷中保存。
4、門(mén)診健康扶貧減免：針對(duì)精準(zhǔn)扶貧患者，門(mén)診給予免收貧困患者個(gè)人自付的普通門(mén)診掛號(hào)費(fèi)、診查費(fèi)，專(zhuān)家門(mén)診診查費(fèi)、大型設(shè)備檢查費(fèi)減半收取。
5、分診導(dǎo)醫(yī)、咨詢(xún)服務(wù)：以門(mén)診大廳為主，在各樓層設(shè)立分診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，給患者提供分診導(dǎo)醫(yī)、手機(jī)掛號(hào)收款及咨詢(xún)等服務(wù)。
6、掛號(hào)收款：在大廳一樓、三樓及急診大樓提供掛號(hào)收款。
7、綠色通道服務(wù)：針對(duì)各類(lèi)優(yōu)撫人群和部分醫(yī)聯(lián)體轉(zhuǎn)診患者，門(mén)診部給予提供免專(zhuān)家診療費(fèi)服務(wù)。
8、門(mén)診投訴、糾紛接待和處理：以門(mén)診訴求服務(wù)中心為主，積極處理門(mén)診訴求和醫(yī)療糾紛。
9.慢性病門(mén)診服務(wù)：在門(mén)診二樓和門(mén)診三樓為醫(yī)?；颊咛峁╅_(kāi)具慢性病藥品服務(wù)。
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